Bekijk hier de procedure van de klachtenafhandeling

Bij Vreeken Voetzorg doen we ons best om u zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het gebeuren dat u ergens ontevreden over bent. We nemen klachten serieus en vinden het belangrijk om samen tot een oplossing te komen.

Stap 1: Bespreek de klacht met de behandelaar

We adviseren om u klacht eerst te bespreken met de betrokken zorgverlener. Een persoonlijk gesprek kan vaak veel verduidelijken en leiden tot een oplossing. Vind u het lastig om dit gesprek alleen te voeren? Dan kun u iemand meenemen, zoals een familielid of een goede kennis.

U kunt de klacht ook schriftelijk indienen, bijvoorbeeld per brief of e-mail. Vermeld daarbij duidelijk:

• Wat de klacht is

• Wanneer het is gebeurd

• Wat je wens is voor een mogelijke oplossing

Stap 2: Klacht melden via het juiste meldpunt

Komt u er samen niet uit, dan kunt u de klacht melden via het passende meldpunt. Afhankelijk van bij wie u onder behandeling bent geweest, zijn er twee routes:

• Voor cliënten van de podotherapeut | Deze praktijk is aangesloten bij het Klachtenloket Paramedici. Je kunt hier een klacht indienen via het online formulier.
• Voor cliënten van de podoloog | Voor deze zorgverlener kun je een klacht melden via de klachtenpagina van Stichting LOOP.